# 24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung

Zuschlag erteilt

Handelskrankenkasse (hkk) hat den Auftrag für Gesundheits- und Sozialdienste in Bremen am 04.05.2026 vergeben, Zuschlag an walter services GmbH und vitaservices GmbH & Co. KG. Eingegangen: 2–6 Angebote je Los.

- Auftraggeber: [Handelskrankenkasse (hkk)](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/handelskrankenkasse-hkk)
- Was: Gesundheits- und Sozialdienste: 24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung
- Wo: Bremen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
- Laufzeit: 72 Monate, bis zu 4 Verlängerungen
- Lose: 3 Lose, einzeln anzubieten laut Bekanntmachung
- Zuschlag an: walter services GmbH und vitaservices GmbH & Co. KG
- Zuschlag am: 04.05.2026
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 2–6 je Los

## Gewinner

- [walter services GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/walter-services-gmbh), Königswinter
- [vitaservices GmbH & Co. KG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/vitaservices-gmbh-co-kg), Chemnitz

## 3 Lose

- Los 1: 24/7 Kundenservice · [walter services GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/walter-services-gmbh), Königswinter
- Los 2: Medizinisches Beratungstelefon / Videoberatung und Auslandsnotruf · nicht veröffentlicht
- Los 3: Arztterminservice, Hebammenvermittlung · [vitaservices GmbH & Co. KG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/vitaservices-gmbh-co-kg), Chemnitz

## Leistungsumfang

Auftragsgegenstand ist ein 24/7 Kundenservice (Los 1), ein medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung und ein Auslandsnotruf (Los 2) sowie die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie eine Hebammenvermittlung (Los 3).

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Bindefrist: 90 Tage nach Angebotsfrist
- Nachprüfung: Vergabekammer des Bundes
- CPV-Code: 85141000-9
- CPV-Bezeichnung: [Dienstleistungen von medizinischem Personal](https://vergabeweiser.de/cpv/85141000-dienstleistungen-von-medizinischem-personal)
- Bekanntmachungs-ID: bda47605-f520-4d70-a975-41bc51dc1904

## Verlauf

- 01.03.2026: Ausschreibung veröffentlicht
- 22.04.2026: Ergebnis veröffentlicht
- 05.05.2026: Ergebnis veröffentlicht · Compare Version

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat walter services GmbH und vitaservices GmbH & Co. KG erhalten.

## Weitere Zuschläge

- [Medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung und ein Auslandsnotruf](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/medizinisches-beratungstelefonvideoberatung-und-ein-auslandsnotruf-ca02ab41) · Handelskrankenkasse (hkk) · Zuschlag 21.10.2026 an 4sigma GmbH · 3 Angebote
- [Rahmenvertrag Werbeagentur](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-werbeagentur-289cab6d) · Handelskrankenkasse (hkk) · Zuschlag 26.05.2026 an Einzelunternehmen aus Berlin · 4 Angebote
- [Zentraldruck Tagespost](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/zentraldruck-tagespost-137edd2f) · Handelskrankenkasse (hkk) · Zuschlag 31.03.2026 an Deutsche Post AG · 4 Angebote
- [DNA-Auswertungen für das LKA Bremen, V0005/2026, Polizei Bremen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/dna-auswertungen-fuer-das-lka-bremen-v00052026-polizei-bremen-bd99e2ac) · Polizei Bremen · Zuschlag 09.03.2026 an IfB Institut für Blutgruppenforschung GmbH · 2 Angebote
- [Briefbeförderung aus Zentraldruck und Niederlassungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/briefbefoerderung-aus-zentraldruck-und-niederlassungen-d7dd5cb4) · Handelskrankenkasse (hkk) · Zuschlag 26.02.2026 an Deutsche Post InHaus Services GmbH · 3 Angebote je Los
- [Multiposting-Agentur](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/multiposting-agentur-58b405e5) · Handelskrankenkasse (hkk) · Zuschlag 12.01.2026 an TERRITORY MEDIA GmbH · 3 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Bremen](https://vergabeweiser.de/region/bremen/bremen): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Handelskrankenkasse (hkk)](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/handelskrankenkasse-hkk): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 05.05.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

Fehler melden: https://vergabeweiser.de/fehler-melden?seite=https%3A%2F%2Fvergabeweiser.de%2Fausschreibung%2F247-kundenservice-medizinisches-beratungstelefonvideoberatung-bda47605

---
Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=79744925-3a90-4646-8ff5-c98854b2d09d. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/247-kundenservice-medizinisches-beratungstelefonvideoberatung-bda47605