# 1875-UP-Contact Center Lösung

Abgelaufen

BWI GmbH hat einen Auftrag für IT-Dienstleistungen in Meckeinheim ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 04.09.2026. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [BWI GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bwi-gmbh)
- Was: IT-Dienstleistungen: 1875-UP-Contact Center Lösung
- Wo: Meckeinheim, Rhein-Sieg-Kreis, Nordrhein-Westfalen
- Bis wann: Angebotsfrist 04.09.2026, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 48 Monate
- Vergabeunterlagen: https://vergabeplattform.bwi.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19b118caabd-247a3c653d9a7a95
- Vergabeplattform: [vergabeplattform.bwi.de](https://vergabeweiser.de/plattform/vergabeplattform-bwi)

## Leistungsumfang

Die BWI GmbH (im Folgenden: "BWI" oder "Auftraggeber = AG") erwägt, eine Rahmenver-einbarung über die zeitlich befristete Überlassung von Softwarelizenzen (Miete) inkl. Soft-warepflege und Support (als Subscription-Modell) sowie Implementierungs-, Migrations- und Schulungsleistungen für eine Contact Center Lösung für den Eigenbedarf und den Endkun-den Bundeswehr (im Folgenden: "Bw") in Höhe von ca. 4.000.000 Euro netto (Obergrenze: ca. 6.000.000 Euro netto, siehe Anlage 1 zum EVV_Auftragswertschätzung) im Wege eines offenen Verfahrens gem. § 14 Abs. 2 VgV zu vergeben. Der Vertrag wird mit einer Laufzeit von vier Jahren Grundlaufzeit abgeschlossen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Bindefrist: 60 Tage nach Angebotsfrist
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 8ea41868-c8b3-4d70-82c9-a8b07fa17375

## Verlauf

- 07.07.2026: Ausschreibung veröffentlicht
- 21.07.2026: Ausschreibung veröffentlicht · Angebotsfrist aufgrund Bieterfragen verlängert
- 13.08.2026: Ausschreibung veröffentlicht · Angebotsfrist aufgrund Bieterfragen verlängert

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [1750-DE-Nextcloud Enterprise](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/1750-de-nextcloud-enterprise-b9d9a6f5) · Zuschlag 05.10.2026 an Bechtle GmbH & Co. KG · 2 Angebote
- [1828-TB-Wartungs- und Entwicklungsleistungen DynaConf, BWI-Helper und BWI-Installationsmanager](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/1828-tb-wartungs-und-entwicklungsleistungen-dynaconf-bwi-helper-und-4f56ad6a) · Zuschlag 21.09.2026 an DOT-IT GmbH · 1 Angebot
- [1811-DE-TK-Kosten-Verrechnungs- und Prüfungslösung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/1811-de-tk-kosten-verrechnungs-und-pruefungsloesung-d172dcf7) · Zuschlag 14.07.2026 an T-Systems International GmbH (Public Sector, Segment Bundesbehörden) · 3 Angebote
- [1831-JW-Softwarepflege, Softwarewartung für die Produkte CREATOR und CI4ALL](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/1831-jw-softwarepflege-softwarewartung-fuer-die-produkte-creator-und-97bc7c18) · Zuschlag 10.12.2025 an CONET Solutions GmbH · 1 Angebot
- [1729-NR-Ivanti Environment Manager](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/1729-nr-ivanti-environment-manager-2792f145) · Zuschlag 11.11.2025 an SVA System Vertrieb Alexander GmbH · 1 Angebot
- [1420-UP-Wach- und Empfangsdienste - LOS 1](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/1420-up-wach-und-empfangsdienste-los-1-22b93818) · Zuschlag 29.08.2022 an SITEC Dienstleistungs GmbH

## Von hier aus weiter

- [Ausschreibungen IT-Dienstleistungen im Rhein-Sieg-Kreis](https://vergabeweiser.de/ausschreibungen/it-dienstleistungen/nordrhein-westfalen/kreis-rhein-sieg-kreis): Offene Ausschreibungen und Marktlage dieser Branche
- [Öffentliche Ausschreibungen im Rhein-Sieg-Kreis](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/kreis-rhein-sieg-kreis): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [BWI GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bwi-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen der Bundeswehr](https://vergabeweiser.de/thema/bundeswehr): Ausschreibungen und Zahlen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 13.08.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=98bb7603-7749-42fd-98fe-01ad2b4f6cce. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/1875-up-contact-center-loesung-8ea41868