# 115-Teilnehmerservice

Abgelaufen

FITKO (Föderale IT-Kooperation) hat einen Auftrag für Dienstleistungen in Frankfurt am Main ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 19.10.2026. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [FITKO (Föderale IT-Kooperation)](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/fitko-foederale-it-kooperation)
- Was: 115-Teilnehmerservice
- Wo: Frankfurt am Main, Hessen
- Bis wann: Angebotsfrist 19.10.2026, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.01.2027 bis 31.12.2030
- Vergabeunterlagen: https://www.had.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1a0b2f17db4-65d684a2592674f5
- Vergabeplattform: [had.de](https://vergabeweiser.de/plattform/had)

## Leistungsumfang

Übernahme, Betrieb und, soweit durch die Auftraggeberin beauftragt, die Weiterentwicklung eines zentralen 115-Teilnehmerservices einschließlich 1st- und 2nd-Level-Support sowie des Dienstleister- und Service Level-Managements. Zusätzlich werden Abrufleistungen für übergreifendes Qualitäts- und Teilnehmermanagement sowie profilbasierte Beratungsleistungen im Kontext des 115-Verbundes beschafft.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Bindefrist: 90 Tage nach Angebotsfrist
- Nachprüfung: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 85e48251-d358-41bc-8e95-63e4482e70b3

## Verlauf

- 20.09.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Ausstattung einer Büroetage: Lieferung und Montage von Mobiliar](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/ausstattung-einer-bueroetage-lieferung-und-montage-von-mobiliar-24d4bf5b) · Zuschlag 16.06.2026 an büroform Mannsperger GmbH · 2 Angebote
- [Relaunch, Betrieb und Weiterentwicklung der Websites IT-PLR und FITKO](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/relaunch-betrieb-und-weiterentwicklung-der-websites-it-plr-und-fitko-063a3842) · Zuschlag 28.04.2026 an THE BRETTINGHAMS GmbH · 1 Angebot
- [Rahmenvereinbarung Marketing- und PR-Leistungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-marketing-und-pr-leistungen-ac2d006d) · Zuschlag 24.04.2026 an Vogel Corporate Solutions GmbH · 9 Angebote
- [Pflege und Weiterentwicklung des Deutschen Verwaltungsdiensteverzeichnisses](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/pflege-und-weiterentwicklung-des-deutschen-9d0ed3ea) · Zuschlag 27.02.2026 an Governikus GmbH & Co. KG · 2 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Frankfurt am Main](https://vergabeweiser.de/region/hessen/frankfurt-am-main): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [FITKO (Föderale IT-Kooperation)](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/fitko-foederale-it-kooperation): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 20.09.2026, ohne KI. Stand: 30.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=85e48251-d358-41bc-8e95-63e4482e70b3. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/115-teilnehmerservice-85e48251